縮小する市場で成長を続ける秘訣は、どこにあるのでしょうか？

授業品質へのこだわりです。営業力か商品力か、どちらを強化すべきか、という議論がありますが、当社の場合、商品力を高めることに圧倒的に注力しています。教育業界において一番大切なのは内部顧客。今、通ってくださる生徒とその保護者です。そのみなさんが、「馬渕に通って本当に良かった」と感じていただくことを最重要視しています。

顧客満足という言葉がありますが、当社では満足を超えた顧客感動の創造を目標においています。

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